Customer Experience and Customer Communications: Better Together

Customer communications are an important part of customer experience.

Source: www.topdownsystems.com

Es uno de mis "mantras" del año: digitalizar la relación con el cliente significa competitividad… O, lo que es lo mismo, entender que no es posible "gestionar" miles de clientes, de manera personal, sin tecnología. Y sin miles de clientes ayudándonos a innovar, a mejorar, a crecer… ¿dónde está el futuro?

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