2010: Los geoconflictos

Este año que viene es interesante estar atentos a los siguientes conflictos geoestratégicos:

Irán.
Atrapados en la revolución islámica, emparedados entre Irak y Afganistán, con el petróleo como botín de guerra, Irán ganará portadas en los próximos meses. La anunciada desestabilización del país, promovida desde los sectores más progresistas y, con toda seguridad, alentada y engrandecida por los servicios de inteligencia occidentales puede encontrar en el próximo año su climax. No creo que podamos permitirnos otro país “en guerra” en la zona, siendo cómo es un actor de primer orden, por localización, por historia y por, salvando las distancias, estabilidad institucional. El colapso iraní o es rápido o sus consecuencias incrementarán la tensión peligrosamente.

Brasil
Dice Lula que es el siglo de Brasil. Lo cierto es que su peso regional es indiscutible y su creciente influencia global es evidente. Brasil puede ser la potencia regional que necesita Sudamérica y Centroamérica para contrarrestar las maniobras del gigante del norte que, dicho sea de paso, le está costando la estabilidad política e institucional a Mexico. Brasil, con su peso demográfico, sus potenciales recursos naturales, ganará portadas en el 2010…

Colombia
El portaviones en Sudamérica que pretende ser el contrapeso a los populismo de Venezuela, Ecuador o Bolivia. Es evidente la política de confrontación de EEUU con Venezuela que les ha obligado a diseñar un centro de conflicto regional para sacar al Gorila Rojo de la política internacional y obligarle así a incrementar el gasto militar, a incrementar las contradicciones con la oposición y acelerar su desgaste político y personal. Las experiencias anteriores, con las políticas de acoso y aislamiento, han supuesto condenar a Cuba a una dictadura omnimoda y a la pobreza. ¿Una buena estrategia para recuperar la democracia o ganar tiempo?

África
Decir África es decir China y, por tanto, el escenario de conflicto económico entre la superpotencia asiática, los norteamericanos y los europeos melifluos. La creciente influencia de China en el continente olvidado es la respuesta a sus necesidades de materias primas, a cualquier precio y en cualquier lugar. África, como siempre, es el escenario de la guerra entre los dos bloques más poderosos de la escena internacional. Europa incrementará sus acciones en África, desde las ONGs hasta la presencia militar, con justificante moral, en las excolonias o en los mares repletos de corsarios. Los chinos, entretanto, ha aprovechando muy bien el tiempo y con su pragmatismo habitual han sobornado donde deben hacerlo y condicionado cuando las soluciones más zafias no son rentables.

Corea del Norte
Démosles un año más a los últimos comunistas asilvestrados. Que Corea del Norte es un zombie como estado es evidente pero ralentizar y controlar su descomposición es una prioridad absoluta. Armados con bombas nucleares y arrinconados internacionalmente, el colapso del régimen norcoreano puede terminar siendo o un fiasco bélico sin precedentes o una muerte dulce bajo el titular de “revuelta popular”.

No quiero dejar de lado otros temas que me interesan. La pérdida de poder de los EEUU, un nuevo año de crisis económica con sustos de primera magnitud en cartera, el debate sobre la moneda de referencia global, la crisis afganopakistaní, el montaraz Mohamed VI, los secuestros de barcos, cooperantes y turistas, los sustos del terrorismo global…

Ayer explicaba a unos contertulios conservadores que la crisis no es económica sino global, que estamos en un proceso revolucionario, que puede o no resolverse a corto plazo, que transformará el mundo tan profundamente como no podemos imaginar ahora. La división geográfica de los procesos productivos, la ralentización del crecimiento, el incremento de la pobreza, la polarización social, la globalización de la información…

El cambio es la respuesta adaptativa idónea. El proceso revolucionario nacido de la revolución francesa consumió casi la totalidad del siglo XIX en una batalla absurda y sangrienta con las fuerzas contrarrevolucionarias de las monarquías absolutistas, para, finalmente, imponerse de manera hegemónica. Valores y dogmas absolutos sucumbieron ante la testarudez de la historia.

Un tema muy interesante para charlar y aprender: La resistencia al cambio es común tanto en la derecha como en la izquierda política. Ambos modelos de valores se enfrentan a contradicciones brutales que amenazan su supervivencia y ambos modelos se empeñan en regresar a sus orígenes, en un ejercicio de defensa numantina. En mi modesta opinión, ambos están heridos de muerte… Bienvenidos el futuro.

Ya lo decían los “borgs” en StarTrek: ” la resistencia es inútil. Serán asimilados”.

Temas muy interesantes para ser observados pero muy dolorosos para vivirlos en el día a día.

Feliz y próspero 2010… o, por lo menos, soportable.

 

Alternativas en comarketing

(english follows)
Cuando a finales de los 90 ideamos, de la mano de un manager de HP, Marketing Solutions nos adelantamos unos años. Lo que ahora son las agencias especializadas en comarketing, lo era ya entonces “marketing solutions”: una paltaforma de servicios online para el canal de distribución, donde cada distribuidor, en función de su perfil, podía contratar servicios de marketing a través de la web desde marketing directo hasta publicidad en prensa y radio, desde la edición personalizada de listas de precios hasta la formación técnica…Ahora el modelo de “marketing solutions” necesita una revisión.

Hoy, si tuviese que poner en marcha, de nuevo, un servicio de comarketing lo haría sobre 4 pilares: Ventas, Comunicación, Marketing y Marca.

El paradigma 2.0 también afecta a comarketing. No es posible plantear estrategias de éxito sobre modelos y sobre profesionales obsoletos. De hecho, en la actualidad, las mayoría de las agencias de comarketing no tienen, ni pueden tener, la visión integradora y multidisciplinar que el mercado requiere.

No se necesitan sólo especialistas en ventas. No se necesitan sólo especialistas en marketing. No se necesitan sólo especialistas en comunicación. No se necesitan sólo especialistas en marca.

En un mercado tan competitivo, lo imprescindible es tener visión, perspectiva :capacidad de análisis.

El nuevo modelo de “comarketing” requiere de profesionales con experiencia y conocimiento en múltiples clientes y sectores, capaces de entender las necesidades del cliente y establecer estrategia y tácticas y ser un aliado para el fabricante y su canal de distribución.

Algunas ideas:
- Responding y no consulting.
- Visión integral del negocio del cliente.
- Multidisciplinar.
- Retribuciones basadas en objetivos.
- Profesionales con experiencia en diversos sectores y públicos objetivos.

Nuevos tiempos, nuevos modelos. Usa tu imaginación.

Alternatives to the comarketing

When at the end of the 90 we design, of the hand of HP’s manager, Marketing Solutions we go forward a few years. What now they are the specializing agencies in comarketing, it was “marketing solutions “: a service online for the distribution channel, where every distributor could contract services of marketing across the web from direct marketing up to advertising in press and radio, from the personalized edition of price-lists up to the technical training… Today the model of ” marketing solutions ” needs a review.

Today, if I have to start again a service of comarketing I would do it on 4 props: Sales, Communication, Marketing and Branding.

The paradigm 2.0 also concerns to comarketing. It is not possible to raise strategies of success on models and on obsolete professionals. In fact, at present, the agencies of comarketing neither have, nor can have, the multidisciplinary vision that the market needs: Business do not need only Specialists in sales. Business do not need only Specialists in marketing. Business do not need only Specialists in Public Relations. Business do not need only Specialists in brand.

On such a competitive market, the indispensable thing is to have vision, perspective: capacity of analysis.
The new model of “comarketing” needs professionals with experience and knowledge, capable of understanding the needs of the client and establishing strategy and tactical actions and of being an ally for the manufacturer and his channel of distribution.

Some ideas:
- Responding and not consulting.
- Integral vision of the core business of the client.
- Multidisciplinary.
- Fee based on aims.
- Professionals with experience in diverse sectors and targets.

New time, new models. You must use your imagination.

 

Cuando manda el cliente…

El paradigma 2.0 da el poder a los individuos, a los clientes. No hace falta tener un grupo o ser un crack en contactos, es suficiente con expresar tus opiniones a tu minigrupo de amigos para crear una ola creciente que se extiende por la red y termina, tarde o temprano, golpeando a la marca. Es una combinación de individualismo y colectividad. En un universo social hiperconectado encontrar afines a nuestras ideas es sencillo, sólo probabilidades.

Algunas ideas:
El universo cliente se fracciona en segmentos cada vez más pequeños y más específicos. La comunicación y el marketing se impondrán a ventas y finanzas. O, en buen sentido, ventas y finanzas serán parte de comunicación y marketing.

La tecnología es una herramienta pero las personas, los individuos ganan terreno. No habrá café para todos. Para cada segmento, para cada minitarget es necesario personas que generen. modulen y analicen la información.

Mantener a la empresa cohesionada y orientada frente a la tensión que supone un mercado hiperfragmetado, será una de las claves de los próximos años. Las peculiaridades de cada segmento, dentro y fuera de la empresa, presionarán para obtener el producto o el servicio que necesitan o esperan. Las contradicciones estarán a la orden del día.

¿El modelo se romperá? Es probable. Por un lado, las empresas orientadas al mercado: proactivas, creativas, innovadoras, adaptables y horizontales. Por otro, las empresas orientas a la producción; reactivas, tecnificadas, estructuradas y verticales.

En síntesis, más emoción, más comunicación, más empatía.

Son tiempos de cambios, súmate a ellos.

Usa tu imaginación.

 

Marketing ¿Revolución o evolución? ¡¡¡¡Revolución!!!!

A las barricadas. Es el signo de los tiempos, quien no revoluciona su negocio… desaparece.
En marketing, cómo no, más rápido, más profundo, más evidente.

4 ideas orientadas al cliente:
1.- Es mejor influir y recomendar.
2.- Es mejor seducir y emocionarles.
3.- Es mejor dialogar y comprender.
4.- Es mejor simplificar y ayudar.

Olvídese de folletos, banner, emailings, campañas, publicidad, marketing directo, redes sociales, blogs… Primero, revolucione su modelo de relación con sus clientes…después use las herramientas más adecuadas.

Lo importante es comprender el signo de los tiempos: revolución.

(sorry for my english)
To the barricades. It is the sign of the times, who does not revolutionize his business …disappears.
In marketing, how not, more rapid, deeper, more evident.

4 ideas orientated to the client:

1.-It´s better to influence and to recommend them.
2.-It´s better to seduce and to thrill them.
3.-It´s better to talk and to understand them.
4.-It´s better to simplify and to help them.

Forget leaflets, banner, emailings, campaigns, advertising, direct marketing, social networks, blogs… First, revolutionize your model of relation with your clients … later use the most suitable tools.

The important thing is to understand the sign of the times: revolution.

 

Singularidad, sincronízate con el mundo.

Este video me ha permitido reflexionar sobre varias ideas:

1.- Estamos en un cambio de modelo profundo. El sistema, el modelo conceptual sobre el que hemos basado, entre otras cosas, nuestras relaciones sociales y la difusión del conocimiento y la información se ha quebrado definitivamente. Disponemos de más información y conocimiento que nunca pero, al mismo tiempo, es tan inabarcable que nuestros modelos de aprendizaje, ordenación y acceso se han quedado obsoletos.

2.- Nos encaminamos, con todas las contradicciones políticas, religiosas y étnicas vigentes y activas, hacia una única tribu. Si la tendencia se consolida, a lo largo de las próximas generaciones lo que nos hace iguales se expandirá hasta tal extremo que todos participaremos del mismo background cultural. Ahora, para determinados grupos sociales, ni la localización geográfica ni las peculiaridades culturales suponen ninguna barrera para compartir experiencias, emociones y conocimientos.

3.-Una transformación tan profunda y revolucionaria creará sus propios modelos políticos, sociales, laborales, culturales y económicos. Veremos, como lo estamos presenciando ya, derrumbarse ideologías y religiones tan sólidas hasta ahora que han sido pilares sobre los que construir civilizaciones. Brotarán nuevos grupos sociales, nuevos pensamientos, nuevas actitudes y nuevos valores.

Detente, toma aliento, sincronízate con el mundo y lánzate a la nueva aventura. Lo realmente importante es el camino.

(sorry for my english)
This video has made me think about several ideas:

1.-We are in a deep change of model. The system, the conceptual model on whom we have based, among other things, our social relations and the diffusion of the knowledge and the information has broken definitively. We have more information and knowledge that never but, at the same time, it is so big that our models of learning, indexing and access are obsolete.

2.- We go, with all the political, religious and ethnic in force and active contradictions, towards the unique tribe. If the trend is consolidated, along the next generations we will see the deep change.

3.- Revolutionary transformation will create his own political, social, labour, cultural and economic models. will sprout new social groups, new thoughts, new attitudes and new values.

Take breath, synchronize yourself with the world and enter to the new adventure. The only important thing is the way.

 

6 ideas para innovar

1.- Nunca recorras dos veces el mismo sendero. Los caminos conocidos son cómodos pero limitan nuestras alternativas.
2.- Cambia de perspectiva. Situarse en otro ángulo siempre nos ofrece una visión más completa y enriquecedora.
3.- Las soluciones deben ser simples. Si tu propuesta innovadora complicado el modelo, olvídate.
4.- Nunca innoves en solitario. Innovar es un ejercicio coral. Nadie puede cambiar sólo.
5.- Siempre hay otra alternativa. Aunque pueda parecer imposible, la naturaleza siempre ofrece distintos caminos para llegar al mismo punto.
6.- Si piensas en lo urgente, olvídate de innovar. Innovar no es una opción táctica, es una visión estratégica de los negocios, de las organizaciones y de la vida.

Todo está en permanente cambio. Sincronízate con el mundo.

6 ideas to innovate
1.-Innovators never cross two times the same way.
2.-You must change perspective.
3.-The solutions must be simple.
4.-you must never innovate alone.
5.-Always there is another alternative.
6.-If you think about the urgent thing, forget innovation.

Everything is in permanent change. Synchronize with the world.

 

5 consejos sobre ventas de un gurú de mercadillo

¿Qué hacer?
No me atrevo, como los cerebros del Boston o del IE, a enumerar las cinco claves en las ventas. Me parecen unos engañabobos. Si no hay mercado, no hay ventas. Si hay un hueco, algo venderás. El resto, como decía Pepe González-Rielo, son “flishis in the flyes”, o lo que es lo mismo, vendedores ambulantes con trajes de 3000 dólares que nos tienen aterrorizados por lo que se avecina pero auto-motivados y entretenidos con teorías, propuestas visionarias y seminarios de postín. El mercado sigue empequeñeciéndose como el increíble hombre menguante. Pero, puestos a dar mi opinión de gurú de mercadillo, aquí van cinco consejos:
- Refuerza tu imagen. Marca, notoriedad, ferias, tertulias, seminarios, blogs, prensa… Es imprescindible estar en la mente y en el alma de los clientes.
- Rodéate de empresas y profesionales complementarios, que sumen valor a tu propuesta. Para los clientes no es relevante si son o no de tu organización; el cliente valorará tu networking que es, de verdad, uno de tus bienes más preciados en estos tiempos.
- Reduce tus costes pero no escatimes ni en personal cualificado ni en un entorno de trabajo innovador, ergonómico y tecnológicamente puntero. Abre las puertas de tu “casa” y deja que tu cliente compruebe como tu “carisma” (versión neocatecumenal del liderazgo de toda la vida) te permite rodearte de “cracks” y como, a pesar de la crisis, tienes y tienen fe en tu proyecto.
- No sobrevendas. Tu cliente te pedirá El Escorial pero sus cuentas no le permiten construir más que un Cenador con pino teñido de Teka. Ofrece un “plan de carrera”, que tu cliente empiece a trabajar contigo, juntos, con proyectos muy medidos y ajustados y, si todo sale bien, crecerá a su ritmo. Sin más. Muéstrale el camino a recorrer pero empieza con etapas en llano.
- No abras más frentes de los que puedes atender. Demasiadas referencias, demasiados proyectos sin cerrar, demasiadas responsabilidades, reuniones, presentaciones y propuestas te debilitan y debilitan a tu empresa. Céntrate en dos tipos de proyectos y, aunque duela, establece tres categorías: Los tácticos, los estratégicos y “los otros”. Los tácticos son los de rendimiento a corto plazo, los estratégicos son los de maduración lenta pero de alta rentabilidad, por notoriedad del cliente, por envergadura del proyecto, por relaciones. Los otros son los complejos, laboriosos, los que requieren muchas horas de planificación, de captación y de elaboración con posibilidades reales y objetivas, como poco, reducidas.

y por último, regala energía, fuerza, voluntad, determinación y vitalidad. Es el bien más buscado y, sin duda, el más escaso.

 

Me la juego: opinión sobre Aminatu Haidar

Me tiene este suceso sumido en un mar de contradicciones. ¿Quién es responsable? ¿Nosotros, España, por abandonar al Sahara y no hacer frente a la Marcha Verde en su momento? ¿El Gobierno marroquí? ¿Moratinos? ¿El piloto del avión? ¿Aminatu? ¿Yo? No es sencilla la cuestión.

Marruecos es como una piedra en el zapato. Una monarquía medieval que, como mal menor, hace las veces de cordón sanitario frente al creciente islamismo radical en el Magreb. ¿Qué es primero? ¿El despotismo no ilustrado o la revuelta islámica? Yo creo, como lo creo en Irán, Afganistán, Pakistán o Chad, que son las consecuencias de la desastrosa política estratégica occidental. De la franja subsahariana, mejor no hablar. Ahora les llaman “Estados fallidos”. Ja.

Sin ánimo de controversia, no es posible salir indemne alimentando un monstruo con dos cabezas. Llevar a Marruecos hacia el modelo occidental es un ejercicio imposible, aceptando además un chantaje permanente. A lo sumo, haremos más grande y poderoso un sistema basado en la arbitrariedad, en la pobreza y el culto a la personalidad más absurdo y ridículo. Claro, nuestros aliados del norte, los irredentos galos, son la siguiente pieza en el puzzle. No han dudado en aliarse con el diablo (léase Idi Amin Dada) cuando de defender sus privilegios e intereses económicos se trataba. El Louvre, la “grandeur” y su economía estatal-proteccionista bien vale una visita al infierno de cuando en cuando.

¿El Gobierno español? Débil, como siempre desde Fernando VII. A este Gobierno le pasa siempre lo mismo. Todo le sorprende con el tranco cambiado. Le falta coraje, determinación y, sobre todo, asumir los costes morales y éticos del poder. A Moratinos, hombre de paz y dialogante, le mandaría a una ONG pero nunca le seleccionaría para “negociar a cara de perro”.

¿Y ella? Me siento solidario con su dolor y me conmueve su fortaleza y determinación. No termino de comprender cómo uno puede morir por unas líneas trazadas sobre un mapa pero me estremecen sus convicciones. ¿Realmente creerá que podrá cambiar el curso de la historia? Es posible.

Me aterra su convicción, me duele su sufrimiento, Pienso en su marido y en sus hijos, pienso en la contradicción que ha puesto encima de la mesa y que implica a España, a Marruecos y a su propio pueblo: los saharauis. Si muere, ¿qué ocurrirá? El Frente Polisario quedará en una complicada situación y, de todas, todas, volverán las “refriegas militares”. Y la represión marroquí crecerá, Y morirán soldados, mujeres y niños. Crecerá el nacionalismo, alimento de necios para disfrute de visionarios. Durante años, las escaramuzas militares harán aún más insoportables las condiciones de vida de los saharauis. ¿Cuántos muertos vale un Estado?

No sé. Estoy dividido entre mi pragmatismo “repugnante” y mi idealismo inconsecuente. Me incomoda la situación de Aminatu Haidar, me obliga a tomar partido y convivir con una contradicción aguda y dolorosa. Yo, que por naturaleza tiendo a eludir los conflictos que no tengo seguridad de ganar, hubiese dejado el problema en Marruecos, no habría aceptado a Aminatu en el vuelo y, desde luego, no creería ni una sola palabra de ningún portavoz marroquí, ni aún jurado sobre cualquier libro sagrado.

Pero, lo hecho, hecho está. Allá cada uno con su conciencia. Yo, con la mía, no dejo de contar los días de huelga de hambre, de leer sobre su Estado de salud y de preguntarme qué haría yo. Imposible rompecabezas sin una solución clara. Me faltan datos pero, con los que tengo, me atrevo a dar mi opinión:

Respetaría la libertad personal de Aminatu, aceptaría el coste ético y político de la situación y tomaría buena nota de con quién nos jugamos los cuartos al sur de Tarifa. Creo en la libertad de las personas, en la capacidad de decisión de los individuos, por irracionales que puedan parecerme sus opciones, y si Aminatu opta por morir, aceptar su decisión es lo más consecuente y honesto. Intervenir con jueces y médicos no sería más que una muestra más de la debilidad del Gobierno y del Estado.

O, por qué no, haría ciudadanos españoles a los Saharauis, reconociendo lo que fueron en su momento. No deberán, ni podrán, renunciar ni a su nacionalidad marroquí, hija de la Marcha Verde y los fosfatos, ni a su nacionalidad saharaui, que es lo que quieren ser y lo que son. Puede, desde mi ignorancia, que esta triple nacionalidad les conceda y conceda a Aminatu una salida digna en este callejón sin salida.

 

Tres mensajes de aliento

Lo digo y lo repito siempre que puedo: El marketing de toda la vida ha muerto. Y los sesudos especialistas, también. Y los profesores universitarios y los ponentes en las escuelas de negocio. Ni redes sociales, ni los newmedia, ni Google, ni Internet de pago… Todo eso son las consecuencias, ni la causa ni el soporte. El cambio es una transformación social radical y profunda que requiere otra manera de comunicar, mas sensual, más emocional, más sincera, más leal…

Primero: Cambiar no es una opción.
Segundo. Innovar no es una posibilidad.
Tercero: Adaptarse es una condición “sine qua non”.

Dicho esto, ¿Cómo aplico estas memeces al marketing?

Primero: Si sigues comunicando lo mismo a los mismos y de la misma manera. No lo dudes, estás muerto.
Segundo: Si prefieres lo malo conocido a lo bueno por conocer, cambia de refranero.
Tercero: Rompe las reglas. O no sirven o no te sirven. Arriésgate, solo los más flexibles tienen un futuro.

Creatividad es libertad, es juego, es diversión. Comunicar una oferta no tiene que ser ni mediocre y ni vulgar.

Venga! Arriésgate. Si tu comunicación no funciona, si notas que tus clientes ya no te “sienten” como antes… Cambia de agencia, cambia de creatividad, cambia de soportes. ¿Por qué no lo haces? ¿No te dejan? ¿No te atreves? Cambiar de agencia es como iniciar una nueva relación de pareja. Hay que tener ilusión, proyectos en común y visitar juntos la Ruta del networking, hacer el crucero de la Fidelización o tomar el sol en las playas idílicas de los incentivos de venta. O, lo que es lo mismo, dejarse llevar por una emoción…

 

Con las manos en la pantalla, a la espera del tablet de Apple

Andan los fans de Mac a la espera del nuevo paradigma; esta vez, el tablet de Apple. De hecho, muchos esperamos para renovar nuestro viejo portátil a que Steve Jobs nos enamore con la nueva propuesta. Tengo el iphone en el bolsillo, un sobremesa tipo Hulk en el despacho y un portátil de 17″ más viejo y más cool que el de mis clientes y competidores. ¿Qué me queda? ¿El ebook?, ¿la pantalla de video?, ¿la agenda con block de notas?… ¡¡El tablet!!

Las pantallas multitáctiles
El éxito de las pantallas multitáctiles es indiscutible. Apple inoculó al mercado con el nuevo paradigma. Cierto, Microsoft es incapaz de conseguir ese tacto tan “cool” en sus aplicaciones. El sistema tiene ese nanosegundo de retraso que hace irreal la relación con la máquina. Con el iPhone o con el nuevo ratón, multitáctil es eso, sencillo, humano y cálido.

Si los ingenieros dejasen para marketing el diseño de los equipos, seguramente la realidad fuese otra. Si Microsoft diese libertad a los empaquetadores de Sistemas Operativos, la tecnología evolucionaría mejor y más rápidamente. Los nuevos equipos táctiles de sobremesa son, sin ofender, una aberración. Son útiles para aplicaciones “ad hoc”; por ejemplo, un kiosko, un punto de información…pero para un ordenador de sobremesa o un dispositivo multimedia que necesita ser apoyado sobre una superficie tener que poner mis dedos grasientos en la pantalla es poco ergonómico. ¿Qué hago? Apoyo mi cuerpo sobre la mesa y tengo las cervicales en tensión mientras muevo mi brazo, en una postura antinatura, arriba y abajo por la pantalla? ¿Me levanto del sillón y me acerco a la pantalla? ¿Me planto delante de mis clientes y hago la presentación enseñándoles mi peor perfil? ¿Y el mando a distancia? ¿Y los problemas de espalda? Es, lo diré, un poco friqui.

Especulando, especulando, el ordenador tiene que desaparecer de nuestra vista. Es una verdad absoluta. Necesitamos un dispositivo para visualizar, la pantalla es un medio y no un fin. Ese es el error de Microsoft y de sus expertos en packaging, confundir el medio con el fin. O lo que es lo mismo, dar al soporte una entidad que no debe tener. El portátil o el minipc tienen que ser de diseño y multitáctil. El ordenador doméstico tiene que ser invisible. La voz y un sistema para interpretar los gestos de los usuarios son la clave del interface. El resto, aplicaciones aberrantes de las nuevas tecnologías. Es mejor el mando a distancia, sin más. Eso sí, con pantalla multitáctil.

El mercado, a la espera de Steve
Se anuncia el nuevo tablet de Apple para el próximo año y, tras varios fakes corriendo por la red, parece que la apuesta pasa por un dispositivo de 10 pulgadas, capaz de reproducir video, reconocer instrucciones de voz, navegar por Internet, leer ebooks o enews sin teclado ni ratón ni nada que se le parezca. El tamaño, poco más que una agenda o un dietario. Decía un experto en ergonomía que nos empeñamos en cambiar la relación que mantenemos con los objetos reales en el mundo virtual y lo que hay que hacer es confluir lo que hacemos desde hace generaciones en la realidad con la función del objeto virtual. Si quiero tomar notas, un cuaderno y un boli. Si quiero cambiar de canal o de película, una voz. Si quiero ordenar el escritorio, mis manos.

El mercado cogerá aire y esperará. O, al menos, debería esperar si sus hojas de ruta se lo permiten. El que ose lanzar al mercado un nuevo dispositivo Tablet puede terminar fracasando como producto y como marca. El daño infligido a Nokia, Blackberry y Sony por el caro iPhone puede terminar por herir de muerte al gigante de la pantalla azul y a sus empaquetadores de su Sistema Operativo. ¿Cuántos usuarios de Windows conoces que o han pasado o van a pasar a Apple gracias a la sencillez y eficiencia del OS X? Windows 7 y su revisión del Windows Mobile me recuerdan a los viejos automóviles americanos de la década de los 50 y 60. Mucho motor, mucha carrocería, muchos parachoques y alerones pero pesado, engorroso, ineficiente con el consumo, incómodo… Una propuesta ideal para el “medio oeste” pero poco sugerente para el mercado del siglo XXI.

Marketing + ingeniería= servicio
Recuerdo cómo un amigo experto en servicios online me hablaba del “cloud computing” con una pasión sin límite. Y yo le explicaba que hacía ya un año había contratado el servicio “mobileme” de Apple, que mis cinco dispositivos estaban sincronizados sin que yo supiese ni cuándo ni cómo, que tenía disco duro virtual accesible desde mi iphone o desde mi portátil o desde cualquier equipo, mío o prestado, que mis agendas eran iguales en cualquier máquina y que compartía mis fotos y mis ficheros con mis clientes vía web, sin dedicarle ni cinco minutos a la tecnología, solo al servicio. Puedo poner a mis cinco equipos a “colaborar”, a pensar juntos, cuando aplico un efecto en Photoshop o “renderizo” video con Final Cut sin preocuparme de núcleos, memoria, seguridad y demás zarandajas.

Será que todavía creo en los Reyes Magos y en Papá Noël, pero espero el tablet con más ilusión que el fin de la crisis o el cambio de empleo. A veces tengo la sospecha de que me he convertido ya en “homo consumitis” pero, después de todo lo pasado, cómo no dejarse seducir por un objeto que me hace la vida más sencilla, más cómoda sin exigirme nada a cambio… Bueno, unos cientos de euros. Pero, ¿Qué es el dinero a cambio de la felicidad?